Bonjour David,
Comme nous avons pu vous le dire plus d'une fois, votre service (revendeur web) à été suspendu suite au fait que vous hébergiez des sites illégaux (phishing, arnaque, script d'attaque DDoS, faux site d'emails de groupes appartenant à Apple, La Poste, Bouygues Telecom, PayPal, Discord, ... mais également des sites de streamings avec des films piratés dont nous vous avons envoyés les liens, rien que le nom de domaine que vous avez fourni à vos utilisateurs parlaient de l'activité, vous n'avez fait aucune modération.

Nous vous avons envoyé des notifications par tickets, que vous n'avez pas encore traité sous 5 jours [le blocage est généralement fait sous 24h après avertissement] [et dont, actuellement, nous n'avons eu aucune réponse], cela a donc donné une suspension de votre service, bloquant alors votre site personnel, et ceux de vos clients, hébergés sur la même plateforme que vous.
Vous dites avoir vérifié le contenu, hors une fois le service bloqué, il ne vous est plus possible n'y d'accéder au service, ni aux données.

Nous avons, suite à une visite sur votre serveur Discord, vu que vous receviez des donations de la part de vos membres, telle une association. Etant donné que vous n'avez pas su nous communiquer les documents légaux (à savoir, preuve de dépôt auprès du Journal Officiel pour une association de loi 1901, une déclaration URSSAF ainsi qu'une preuve de dépôt auprès de la CNIL pour le fait que vous collectez les données personnelles de vos "clients" (gratuits) et les données personnelles présents sur leur site, c'est requis.

Votre service sera débloqué dès que vous serez en mesure de nous communiquer les preuves de votre activité.
Suite à notre discussion établie dans la soirée, je vous est également informé d'un délai de 2 mois, commençant le 02/06/2020 afin de récupérer toutes les données de vos utilisateurs. Après ces 60 jours passés, votre service et ses données seront supprimés de nos serveurs.

Bien à vous David,
Florian^L pour Hebergnity.com

Bonjour Kévin,
Merci pour votre message,
Avez-vous contacté notre équipe concernant cette indisponibilité ?
Nos agents vous aideront avec plaisir.

Aussi, sachez que nous possédons des sauvegardes automatisées des données clients qui s’effectuent tous les jours. Je ne sais donc pas où vous avez pu voir cela.

J’attends votre retour depuis l’un de nos moyens de contact informés sur la page hebergnity.com/contact

Merci à vous, Florian.

Bonjour Dylan,
Merci d’avoir prit le temps de donner votre avis, ça compte beaucoup pour nous de lire vos retours !

Florian

Bonjour Sylvie,
Merci pour votre avis,
Nous avons conscience que le serveur Discord est très animé et nous vous faisons part de nos excuses, celui-ci est prévu avant tout pour être un endroit communautaire, avec tout âge de clients, des débordements peuvent avoir lieu.
Pour des contacts plus simple et plus encadrés, n’hésitez pas à nous contacter via demande d’aide depuis l’espace client, via téléphone ou encore depuis le tchat sur le site ouvert assez souvent!

Merci à vous,
Florian

Bonjour Maxence,
Merci pour votre avis, nous sommes heureux de savoir que Hebergnity correspond à vos attentes, ce genre d'avis est important pour nous car nous travaillons fortement sur le rapport qualité-prix chaque jour.

Bonne fin de semaine à vous !
Florian pour Hebergnity.

Bonjour Serge,
Je viens de prendre note de votre avis, je ne retrouve malheureusement pas votre fiche client dans le but d'accéder à votre dossier et à notre échange.

Pouvez-vous revenir vers nous depuis l'un des moyens suivants ?
https://hebergnity.com/about/contact

Les avis clients sont importants à nos yeux, et bien que votre avis date un peu, nous tenons à vous prouver que nous avons pris note de celui-ci et que nous faisons notre maximum afin que nos clients soient satisfaits, chaque jour.

En attente de votre retour,
Merci à vous, Florian pour Hebergnity.

Bonjour Mark,
Merci pour votre avis, bien que celui-ci ne soit pas vraiment fondé à notre sens.

Effectivement, nous collaborons avec OVH, ceux-ci assurent notre parc informatique grâce à la qualité de leur réseau, c'est dans le but de proposer un service qualitatif que nous avons choisi de travailler avec eux.
Nos serveurs dédiés sont bien chez eux, cependant, derrière cela, il s'agit de notre méthode personnelle de travail, de nos configurations et de nos offres. Nous ne louons pas un service prédéfini que nous revendons sans modification.

N'hésitez pas à nous recontacter par un des moyens disponibles au lien https://hebergnity.com/about/contact afin que nous puissions échanger à ce propos.

Bien à vous,
Florian pour Hebergnity.