Rackspace on laajalti tunnettu yritystason pilvipalveluistaan, mikä tarkoittaa, että tuki voi tehdä todellisen eron, kun hallitset tuotantokuormia tai liiketoiminnan kannalta kriittisiä järjestelmiä.
Tarvitsetpa sitten nopeaa vianmääritystä, dokumentaatiota tai suoran yhteyden asiakaspalvelijaan, tieto siitä, miten Rackspacen asiakaspalvelu toimii, säästää aikaa ja vähentää turhautumista.
Alta löydät selkeän ja helppolukuisen erittelyn kaikista virallisista Rackspace-tukivaihtoehdoista ja ohjeet, kuinka pääset kullakin vaihtoehdolla eteenpäin.
Rackspacen asiakastuen yhteystiedot
Tässä osiossa esitellään tärkeimmät Rackspace-tukikanavat, mukaan lukien sähköposti, tiketit, puhelin ja itsepalveluresurssit.
 | Sähköpostituki | Oikeudellinen huomautus: legalnotice@rackspace.com Väärinkäytöt: abuse@rackspace.com |
 | Live-chat (tiketituki) | Kirjaudu tilillesi luodaksesi tiket |
 | Puhelinasiakaspalvelu | Tukipuhelin: 1-800-961-4454 Kansainvälinen tuki: +1-512-361-4935 |
 | Tietopankkituki (dokumentaatio) | https://docs.rackspace.com/ |
 | Blogi | https://www.rackspace.com/blog |
 | Resurssikeskus | https://www.rackspace.com/resources |
 | Pilviratkaisukirjasto | https://www.rackspace.com/library |
Rackspacen sosiaalisen median tukiyhteystiedot
Nämä kanavat ovat hyödyllisiä yrityksen päivityksiin, tiedotteisiin ja tuoteuutisiin.
 | Rackspace Instagram | https://www.instagram.com/rackspace_technology/ |
 | Rackspace Facebook | https://www.facebook.com/rackspacetechnology |
 | Rackspace Twitter | https://twitter.com/Rackspace |
 | Rackspace LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/rackspace-technology/ |
 | Rackspace YouTube | https://www.youtube.com/rackspace |
Rackspacen SLA:t ja sopimukset
Jos vasteajat ovat sinulle tärkeitä, näistä SLA-linkeistä selviää, millaista tukea voit odottaa suunnitelmasi perusteella.
 | Sähköposti-SLA | N/A |
 | Live-chat-SLA | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | Puhelin-SLA | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | Foorumi-SLA | N/A |
Rackspacen oikeudelliset yhteystiedot
Käytä näitä linkkejä, kun tarvitset virallista tietoa politiikoista tai vaatimustenmukaisuudesta.
 | Käyttöehdot | https://www.rackspace.com/information/legal |
 | Tietosuojakäytäntö | https://www.rackspace.com/information/legal/privacystatement |
 | Turvapolitiikka | N/A |
 | GDPR | N/A |
Muita linkkejä
Nämä sivut ovat hyödyllisiä taustatiedon ja kumppanuuksien kannalta.
 | Wikipedia-sivu | https://en.wikipedia.org/wiki/Rackspace |
 | Affiliate-ohjelma | https://www.rackspace.com/partners/referral-program |
Rackspacen vaihtoehdot
Jos Rackspacen tuki ei täysin vastaa tarpeitasi, kannattaa vertailla myös muita palveluntarjoajia.
Alla olevat vaihtoehdot on valittu HostAdvice-käyttäjien arvosteluista, ja painotus on erityisesti asiakastuen luotettavuudessa.
 |  |  |
| Tukipalvelun arvosana HostAdvice-käyttäjien mukaan: | Tukipalvelun arvosana HostAdvice-käyttäjien mukaan: | Tukipalvelun arvosana HostAdvice-käyttäjien mukaan: |
Rackspacen tukipalvelun käyttäjäarvostelut HostAdvice-sivustolla
Käyttäjäpalautteet voivat antaa selkeämmän kuvan vasteajoista ja tukipalvelun kokonaistason laadusta.
Tässä on joitain Rackspace-arvosteluja HostAdvice-lukijoilta.
Kuinka ottaa yhteyttä Rackspaceen
Rackspacen tuki perustuu tiketteihin, puheluohjaukseen ja yksityiskohtaiseen dokumentaatioon.
Tässä muutamia ohjeita, jotka auttavat sinua ottamaan yhteyttä Rackspacen tukeen:
Rackspacen tikettituki
Tikettituki on ensisijainen tapa käsitellä teknisiä ongelmia, ja se edellyttää aktiivista tiliä.
Rackspacen tikettituen käyttöön:
- Siirry Rackspacen verkkosivustolle.
- Klikkaa sivun oikeassa yläkulmassa olevaa CONTACT US-painiketta.
- Vieritä alas ja klikkaa SUPPORT-välilehteä.
- Valitse kirjautumisvaihtoehto. Voit kirjautua Rackspace Customer Portaliin, Cloud Office Control Paneliin, Microsoft 365 -portaaliin tai Rackspace Webmailiin.
- Aloita live-chat.
Sähköpostituki
Rackspacen tukisähköpostivaihtoehdot ovat rajalliset ja niitä käytetään pääasiassa ei-teknisissä kysymyksissä.
Rackspace tarjoaa seuraavat sähköpostiyhteystiedot:
- Oikeudellinen huomautus: legalnotice@rackspace.com
- Väärinkäytöt: abuse@rackspace.com
Löytääksesi ajantasaiset sähköpostiosoitteet:
- Siirry Rackspacen verkkosivustolle.
- Klikkaa sivun oikeassa yläkulmassa olevaa CONTACT US-painiketta.
- Vieritä alas ja etsi GENERAL CONTACT INFORMATION -otsikko.
- Käytä näytettyjä sähköpostiosoitteita.
Puhelintuki
Jos tarvitset suoraa apua, Rackspacen asiakaspalveluun soittaminen on yleensä nopein vaihtoehto.
Rackspace tarjoaa ympäri vuorokauden puhelintukea sekä Yhdysvaltain että kansainvälisille asiakkaille.
Löytääksesi oikean Rackspacen puhelinnumeron:
- Siirry Rackspacen verkkosivustolle.
- Klikkaa sivun oikeassa yläkulmassa olevaa CONTACT US-painiketta.
- Vieritä alas löytääksesi puhelinnumerot.
Opastusohjeet ja tietopankki
Itsepalveluavun saamiseksi Rackspacen tuki sisältää laajan dokumentaation ja opetusresurssit.
Tietopankki
Jos haluat virallisia ohjeita tuotteen asennukseen ja yleisiin ongelmiin, tietopankki on paras aloituspaikka.
Tietopankkiin pääsy:
- Siirry Rackspacen verkkosivustolle.
- Klikkaa sivun oikeassa yläkulmassa olevaa CONTACT US-painiketta.
- Vieritä alas ja klikkaa SUPPORT-välilehteä.
- Etsi HELP DOCUMENTATION -otsikko ja klikkaa SUPPORT DOCUMENTATION tai API DOCUMENTATION.
- Selaa aiheita tai käytä hakupalkkia löytääksesi resurssin, joka tarjoaa tietoa kysymyksestäsi tai ongelmastasi.
Resurssit
Jos haluat laajempia oppaita, selityksiä ja opetusmateriaalia, resurssikeskus on hyvä vaihtoehto.
Resurssisivulle pääsy:
- Siirry Rackspacen verkkosivustolle.
- Vieritä alas ja klikkaa RESOURCE CENTER pikavalintalistasta.
- Selaa aiheita tai käytä hakupalkkia löytääksesi resurssin, joka tarjoaa tietoa kysymyksestäsi tai ongelmastasi.
Blogi
Jos haluat artikkeleita ja asiantuntijanäkemystä, Rackspacen blogi auttaa sinua pysymään ajan tasalla trendeistä ja parhaista käytännöistä.
Rackspacen blogiin pääsy:
- Siirry Rackspacen verkkosivustolle.
- Vieritä alas alatunnisteen linkkeihin ja klikkaa RESOURCE CENTER pikavalintalistasta.
- Vieritä alas alatunnisteen linkkeihin ja etsi BLOG-otsikko.
- Klikkaa ‘Expert Insights Tech Blog‘, ‘Rackspace Blog‘ tai ‘Solve: Thought Leadership‘.
- Selaa aiheita tai käytä hakupalkkia löytääksesi resurssin, joka tarjoaa tietoa kysymyksestäsi tai ongelmastasi.
Rackspacen asiakastuki tikettituen kautta
Tikettituki on yleensä reagoiva, vaikka vasteajat voivat vaihdella tilitason ja kuormituksen mukaan.
Rackspacen tikettituki vastaa yleensä nopeasti, mutta jotkut käyttäjät raportoivat hitaampia vastauksia ruuhka-aikoina. Aktiivinen tili on edellytys.
Rackspacen asiakastuki puhelimitse
Puhelintuki toimii hyvin, kun tarvitset välittömiä vastauksia tai reaaliaikaista vianmääritystä.
Rackspacen puhelintuki on yksi nopeimmista tavoista saada yhteys asiakaspalvelijaan, ja monet käyttäjät kertovat päässeensä jonoon minuuteissa.
Rackspacen asiakastuki opastusohjeiden ja tietopankin avulla
Itsepalveluresurssit on järjestetty selkeästi, mikä auttaa löytämään vastauksia ilman tikettiä.
Rackspacen artikkelit, oppaat ja dokumentaatio on jaettu selkeisiin kategorioihin ja ne ovat haettavissa, mikä helpottaa vianmääritystä.
Lisää Rackspacesta
Laajemman palvelutarjonnan ymmärtäminen auttaa sinua päättämään, sopiiko Rackspace tarpeisiisi.
Rackspace on vuonna 1998 perustettu hallinnoitu pilvilaskentayritys.
Se tarjoaa pilvipalveluja yrityksille ympäri maailmaa ja on edelleen merkittävä toimija pilvilaskennan alalla. Syvällisempiä näkemyksiä löydät kattavasta Rackspace-brändiarvioinnistamme.
Rackspacen vaihtoehdot
Jos haluat tutkia muita palveluntarjoajia, tässä vertailussa korostetaan vaihtoehtoja, joita käyttäjät arvostavat korkealle asiakaspalvelun ja tukikokemuksen perusteella.
| | |
| Tukipalvelun arvosana HostAdvice-käyttäjien mukaan: | Tukipalvelun arvosana HostAdvice-käyttäjien mukaan: | Tukipalvelun arvosana HostAdvice-käyttäjien mukaan: |
