Tutustuttuani itse MacKeeperiin ja arvioituani riippumattomien laboratorioiden dataa löysin tuotteen, jolla on aidosti vahvat suojaustulokset, hyvin suunniteltu all-in-one-kojelauta ja sisäänrakennettu live-chat, joka erottuu yhtenä kategorian erityisimmistä tukitoiminnoista. Mukana on myös rajoituksia, ja ne on hyvä tietää ennen tilaamista. Lue eteenpäin saadaksesi koko erittelyn.
Plussat ja miinukset
- Täydellinen 18/18 AV-TEST-pisteet maaliskuussa 2025
- Sisäänrakennettu live-chat-tuki suoraan sovelluksen sisällä
- Kattaa turvallisuuden, siivouksen, suorituskyvyn ja yksityisyyden yhdessä sovelluksessa
- Find and Fix -kojelauta suorittaa yhdistetyt skannaukset yhdellä klikkauksella
- 24/7 asiakastuki sisältyy maksullisiin suunnitelmiin
- Ilmainen versio saatavilla rajoitetuilla ominaisuuksilla
- Vain Macille, ei Windows-, Android- tai iOS-virustorjuntasuojaa
- Reaaliaikaisen suojauksen käyttöönotto vaatii useita järjestelmäluvan vaiheita
- AV-Comparatives arvioi MacKeeperin viimeksi “not approved” vuonna 2021
- Hyvityskäytännössä on 6 kuukauden ei-hyvitettävä ehto, joka kannattaa lukea huolellisesti
- Sovellusten asentaminen hidastuu 24% aktiivisen skannauksen aikana
Jos ohitat nämä vaiheet käyttöönoton aikana, reaaliaikainen suojaus ei ole aktiivinen, vaikka sovellus näyttää olevan käynnissä. Älä klikkaa Later, kun sinua pyydetään tekemään niin. Suorita koko lupien käyttöönotto ensimmäisenä päivänä.
Arviointikohtien jakautuminen
Arvioidakseni MacKeeperin sovelsin samaa menetelmää, jota käytetään kaikissa tämän sivuston virustorjunta-arvosteluissa. Alla olevat pisteet perustuvat uusimpaan saatavilla olevaan AV-TEST-dataan, käytännön kokemukseen tuotteesta latauksesta päivittäiseen käyttöön sekä saatavilla olevaan riippumattomaan laboratoriotietoon.
Jokainen parametri pisteytetään asteikolla 0–10.
| Parametri | Pisteet | Miksi tämä pistemäärä |
|---|---|---|
| Hinnoittelu | 9.3/10 | Vuosihinnat ovat kohtuulliset tuotteelle, joka kattaa turvallisuuden, siivouksen, suorituskyvyn ja yksityisyyden yhdessä. Hyvityskäytännön 6 kuukauden ei-hyvitettävä ehto vaatii huolellista lukemista ennen sitoutumista. |
| Turvallisuusominaisuudet | 9.5/10 | Reaaliaikainen virustorjunta, adware-puhdistaja, VPN, mainostenesto, henkilöllisyysvarkauden seuranta ja yksityisyystyökalut sisältyvät kaikkiin paketteihin. Ominaisuuksien kirjo menee paljon pidemmälle kuin perustason Mac-virustorjunta. Suurin puute on se, että Windows-suojaa ei ole millään tasolla. |
| Suojaus | 8.0/10 | Täydellinen 18/18 AV-TESTissä maaliskuussa 2025 on vahva tulos. AV-Comparatives arvioi MacKeeperin viimeksi “not approved” vuoden 2021 Mac Security Testissä, eikä vuodelta 2026 ole vielä saatavilla dataa tuolta laboratoriolta. Molemmat datapisteet kannattaa tuntea. |
| Suorituskyky | 8.5/10 | AV-TEST arvioi MacKeeperin suorituskyvystä 6/6 maaliskuussa 2025, ja vaikutus useimpiin tehtäviin oli vähäinen. Yksi huomionarvoinen luku on 24% hidastuminen sovellusten asennuksen aikana, mikä on korkeampi kuin ihanteellista. Taustavaikutus on lähes olematon, kun skannausta ei käynnissä. |
| Helppokäyttöisyys | 9.1/10 | Kojelauta on selkeä ja hyvin järjestetty. Find and Fix -toiminto yksinkertaistaa yhdistetyt skannaukset yhteen klikkaukseen. Monivaiheinen lupaprosessi reaaliaikaisen suojauksen käyttöönotossa on merkittävin kitkakohta uusille käyttäjille. |
| Tuki | 9.2/10 | Suora yhteys ihmiseen ilman AI-kerrosta, nopea yhteys ja oikea, joskin lyhyt vastaus kahteen osaan jaettuun kysymykseen ansaitsevat vankan pistemäärän. Vastausten lyhyt syvyys ja yksityiskohtaisten navigointiohjeiden puute estävät pistettä nousemasta 9.5 tai yli. Ohjekeskuksen laatu ja sovelluksen sisäinen chat saatavuus tuovat merkittävää lisäarvoa. |
| Yhteensä | 8.9/10 | MacKeeper on kyvykäs Mac-tietoturvapakettti, jolla on vahvat AV-TEST-suojaustulokset ja monipuolinen ominaisuusvalikoima, joka menee virustorjuntaa pidemmälle. Mac-yksinomaisuus, vuoden 2021 AV-Comparativesin “not approved” -tulos ja lupia vaativa käyttöönotto ovat alueita, jotka vaativat rehellistä harkintaa ennen tilaamista. |
1. Suunnitelmat ja hinnoittelu
MacKeeper tarjoaa suunnitelmia, jotka perustuvat tilauksen kestoon ja suojattavien Macien määrään.
Alla oleva hinnoittelu-widget näyttää ajantasaiset hinnat.
Jokainen suunnitelma sisältää koko ominaisuuspaketin, mukaan lukien virustorjunta, VPN, puhdistin ja identiteettiseuranta, joten ainoa ero suunnitelmien välillä on suojattavien Macien määrä ja laskutusjakso.
Hyvityskäytännössä on yksityiskohta, joka kannattaa huomioida ennen tilaamista. Vuositilaajat voivat pyytää täyden hyvityksen 30 päivän kuluessa ostosta, ja kuukausitilaajat 14 päivän kuluessa.
Jos lisenssiä on käytetty yli kuusi kuukautta, siitä tulee ei-hyvitettävä tilaus tyypistä riippumatta. Tämä on rajoittavampi hyvityskäytäntö kuin useimmissa tämän arvostelusarjan kilpailijoissa, joissa rahat takaisin -takuu yleensä pätee ilman käyttöaikaan perustuvaa ehtoa.
MacKeeper lähettää muistutussähköpostin vähintään 7 päivää ennen automaattisen uusimismaksun veloittamista.
Onko olemassa ilmainen versio?
Kyllä. MacKeeper tarjoaa ilmaisen version, johon sisältyy rajoitettu pääsy Memory Cleaneriin ja viikon mittainen kokeilu virustorjunnan skannauksesta ja reaaliaikaisesta suojauksesta. Siivous- ja roskanpoistotoiminnot ovat käytettävissä yhden kerran ilmaisella tasolla.
Ilmainen versio on hyödyllinen käyttöliittymän arviointiin ja alkuperäisen skannauksen suorittamiseen, mutta todellinen jatkuva suojaus edellyttää maksullista tilausta.
2. Turvallisuusominaisuudet
| Ominaisuus | Kuvaus |
| Virustorjunta reaaliaikaisella suojauksella | Skannaa ladatut tiedostot ja uudet asennetut sovellukset reaaliajassa estääkseen haittaohjelmat ja epäilyttävän toiminnan. Vaatii Full Disk Accessin ja järjestelmälaajennuksen luvan käyttöönoton aikana. Kattaa virukset, troijalaiset, madot ja muut haittaohjelmat. |
| Custom and full scan | Start Scan suorittaa koko Macin kotikansion skannauksen oletuksena. Custom Scan mahdollistaa tiettyjen tiedostojen, kansioiden tai ulkoisten levyjen valinnan, mikä on hyödyllistä USB-asemia liitettäessä tai uusia tiedostoja ladattaessa. |
| Adware Cleaner | Havaitsee ja poistaa adwaren, selaimen kaappaajat ja ei-toivotut laajennukset, joita pääasiallinen virustorjuntamoottori ei erityisesti kohdenna. |
| StopAd (mainostenesto) | Estää ponnahdusikkunat, seurantalaitteet ja joitakin phishing-tyylisiä sivuja eri selaimissa. |
| ID Theft Guard | Valvoo rekisteröityjä sähköpostiosoitteita tunnetuista tietomurtoaineistoista ja lähettää hälytyksiä, kun tunnistetietoja paljastuu. |
| Private Connect (VPN) | Sisältyy maksullisiin paketteihin. Saltaa yhteydet julkisessa Wi-Fi-verkossa anonyymiä selausta varten. |
| Safe Cleanup | Poistaa roskatiedostoja, kuten välimuistit, lokit ja väliaikaiset tiedostot, koskematta järjestelmän kannalta kriittisiin tietoihin. |
| Duplicates Finder | Havaitsee ja poistaa kaksoiskappaleita ja samankaltaisia valokuvia levytilan vapauttamiseksi. |
| Smart Uninstaller | Poistaa sovellukset ja niiden siihen liittyvät jäännöstiedostot kokonaan sen sijaan, että jättäisi orpoa dataa tavallisen raahaa roskakoriin -poiston jälkeen. |
| Memory Cleaner | Tyhjentää RAM-muistia ja tunnistaa resurssisyöppöjä sovelluksia, jotka kuluttavat järjestelmämuistia. |
| Update Tracker | Tunnistaa vanhentuneet sovellukset, joissa voi olla korjaamattomia tietoturva-aukkoja. |
| Login Items | Hallitsee käynnistyssovelluksia, jotta käynnistysaika nopeutuisi. |
| Find and Fix | Ohjattu kojelauta, joka suorittaa yhdistetyt skannaukset turvallisuuden, siivouksen, suorituskyvyn ja yksityisyyden alueilla yhdellä toiminnolla ja esittää sitten kaikki ongelmat ratkaistaviksi yhdessä vaiheessa. |
| Sisäänrakennettu live-chat | Live-chat-paneeli on upotettu suoraan MacKeeperin kojelaudan oikeaan reunaan, mikä tarjoaa välittömän pääsyn tukitiimiin poistumatta sovelluksesta. Henkilökohtaiset tekniset asiantuntijat näkyvät reaaliajassa saatavilla olevina. |
3. Sisäiset testitulokset
MacKeeper on vain Macille tarkoitettu tuote, mikä tarkoittaa, että testausympäristö on erilainen kuin muualla tässä sarjassa arvioitavissa Windows-painotteisissa tuotteissa.
Kaksi riippumatonta organisaatiota testaa Mac-virustorjuntatuotteita: AV-TEST ja AV-Comparatives. Kävin läpi uusimmat saatavilla olevat tulokset molemmilta.
AV-TEST: maaliskuu 2025
AV-TEST arvioi MacKeeperin version 6.8 macOS Sequoia 15.3.2:ssa maaliskuussa 2025. Mac-testi käyttää samaa kolmikategoriaista rakennetta kuin Windows-testit, joissa Protection, Performance ja Usability ovat kukin enintään 6 pisteen arvoisia.
Suojaus: 6/6
| Mitä testattiin | Maaliskuu |
| Laajalle levinneiden ja yleisten haittaohjelmien havaitseminen (842 näytettä) | 100% |
| Suojauspisteet | 6/6 |
MacKeeper havaitsi 100% maaliskuussa 2025 testatuista 842 laajalle levinneestä haittaohjelmanäytteestä. Mac-testi keskittyy haittaohjelmanäytteisiin, joita levitettiin aktiivisesti luonnossa edeltävien neljän kuukauden aikana, mikä edustaa macOS-käyttäjien realistista uhkaympäristöä.
100% havaitsemisaste ilman yhtäkään ohitettua näytettä on paras mahdollinen tulos.
Lähde: AV-TEST, maaliskuu 2025
Suorituskyky: 6/6
| Mitattiin tehtävä | Vaikutus |
| Usein käytettyjen sovellusten lataus hidastui | 0% |
| Tavallisten ohjelmistosovellusten käynnistys hidastui | 1% |
| Usein käytettyjen sovellusten asennus hidastui | 24% |
| Paikallisten ja verkossa olevien tiedostojen kopiointi hidastui | 2% |
24%:n hidastuminen asennuksessa on se luku, joka erottuu joukosta. Tämä tarkoittaa, että kun MacKeeper skannaa aktiivisesti, uuden sovelluksen asentaminen Maciin kestää noin neljänneksen pidempään kuin ilman virustorjuntaa.
Kaikki muut tehtävät näyttävät lähes olematonta vaikutusta. Kuten muissakin tämän sarjan tuotteissa, tämä johtuu siitä, että moottori skannaa saapuvia tiedostoja asennuksen aikana eikä aiheuta yleistä järjestelmäkuormaa.
Lähde: AV-TEST, maaliskuu 2025
Käytettävyys: 6/6
| Mitä testattiin | Tulos |
| Väärät tunnistukset järjestelmätarkistuksessa (46,494 näytettä) | 0 |
| Väärät varoitukset laillista ohjelmistoa asennettaessa (80 näytettä) | 0 |
| Laillisen ohjelmiston virheelliset estot (80 näytettä) | 0 |
| Käytettävyys-pisteet | 6/6 |
Nolla väärää positiivista kaikissa käytettävyyskategorioissa. MacKeeper ei merkinnyt yhtäkään laillista tiedostoa tai sovellusta uhaksi koko testiaineistossa. Päivittäisessä käytössä tämä tarkoittaa, että tuote tuskin koskaan asettaa karanteeniin mitään sellaista, mitä oikeasti tarvitset.
AV-TESTin kokonaisarvio: 18/18. AV-TEST Certified.
Lähde: AV-TEST, maaliskuu 2025
AV-Comparatives: kuva on vähemmän selkeä
Lähde: AV-Comparatives Mac Security Test and Review 2021
AV-Comparatives on toinen merkittävä riippumaton Mac-virustorjunnan testaaja. Heidän MacKeeper-sivunsa näyttää tuloksen, jota on syytä käsitellä rehellisesti.
Viimeisin julkaistu AV-Comparatives Mac Security Test and Review, joka sisälsi MacKeeperin, oli vuonna 2021, ja tulos oli “not approved”.
AV-Comparativesin sivun kehityskaavio näyttää, että MacKeeper hyväksyttiin vuonna 2013 alkuperäisen Kromtechin omistuksen aikana, mutta vuodesta 2019, jolloin Clario osti brändin, se on saanut arvion “not approved”. Sivun vuoden 2026 osiossa näkyy “no data available yet”.
Tämä ei kumoa vahvaa AV-TEST-tulosta, mutta se on tärkeä asiayhteys. AV-TEST ja AV-Comparatives käyttävät erilaisia menetelmiä, ja viimeisin AV-Comparativesin arvio MacKeeperistä on vuodelta 2021.
Tuotetta on päivitetty merkittävästi sen jälkeen, ja maaliskuun 2025 AV-TEST-tulos viittaa siihen, että suojausmoottori toimii hyvin nykyisillä macOS-versioilla. Rehellinen näkemys on, että AV-Comparativesin kuva on puutteellinen ja AV-TESTin tulos on vahvempi ja ajankohtaisempi saatavilla oleva datapiste.
Tuomio testituloksista
AV-TESTin maaliskuun 2025 tulos 18/18, 100% haittaohjelmien havaitsemisella ja nollalla väärää positiivista, on huipputason lopputulos.
Mac-käyttäjille, jotka arvioivat, kykeneekö MacKeeperin suojausmoottori, tämä datapiste on rauhoittava. AV-Comparativesin vuoden 2021 “not approved” -tulos on se asteriskimerkintä, joka kannattaa pitää mielessä, erityisesti koska uudempaa AV-Comparatives-dataa ei ole tällä hetkellä saatavilla.
Kun molemmat otetaan huomioon, näyttö viittaa tuotteeseen, joka toimii hyvin riippumattomissa testeissä mutta ei ole vielä kerännyt yhtä laajaa vahvistavaa laboratoriotietoa kuin tuotteet, kuten Norton ja McAfee, jotka ovat vuosien ajan olleet jatkuvassa arvioinnissa.
4. Vaikutus Macin suorituskykyyn
MacKeeper toimii Macissa eikä PC:ssä, joten tämä osio käsittelee vaikutusta nimenomaan macOS-järjestelmän suorituskykyyn.
AV-TESTin maaliskuun 2025 suorituskykytulokset antavat selkeimmän saatavilla olevan kuvan.
| Tehtävä | Mitattu vaikutus | Mitä se tarkoittaa |
| Sovellusten lataaminen | 0% hitaampi | Ei havaittavaa vaikutusta |
| Tavallisen ohjelmiston käynnistäminen | 1% hitaampi | Käytännössä huomaamaton |
| Sovellusten asentaminen | 24% hitaampi | Huomattava ohjelmistoasennusten aikana |
| Tiedostojen kopiointi paikallisesti | 2% hitaampi | Ei havaittavaa vaikutusta |
| Taustavaikutus tyhjäkäynnillä | Lähes olematon | AV-TEST ei mitannut, mutta vahvistettu reaaliaikaisen skannauksen suunnittelulla |
| AV-TESTin suorituskykypisteet | 6/6 | Huippuarvio hidastumisesta huolimatta |
24%:n vaikutus asennukseen on se tulos, joka merkitsee käytännössä. Jos asennat tai päivität ohjelmistoja Macillasi säännöllisesti, huomaat MacKeeperin lisäävän aikaa näihin toimiin, koska se skannaa saapuvat tiedostot. Useimmille käyttäjille, jotka asentavat sovelluksia satunnaisesti jatkuvasti tapahtuvan asentamisen sijaan, tämä on hyväksyttävä kompromissi reaaliaikaisen suojauskattavuuden vuoksi.
Kaikki muu suorituskykykuvassa on positiivista. Lähes olematon vaikutus latauksiin, tiedostojen kopiointiin ja sovellusten käynnistämiseen tarkoittaa, että MacKeeper on näkymätön tavallisessa päivittäisessä Mac-käytössä.
5. MacKeeperin käyttöönotto
Ymmärtääkseni, miltä MacKeeperin käyttökokemus oikeasti näyttää alusta loppuun, kävin läpi koko prosessin itse.
Tässä on täsmälleen, mitä tein, ja mitä havaitsin jokaisessa vaiheessa.
Lataaminen ja asentaminen
Aloitin sivustolta mackeeper.com, joka avautuu siistille etusivulle, jossa tuotetta mainostetaan AV-TEST-sertifioinnilla ja Apple-notarisaatiolla.
Download-painike on näkyvä, ja sen klikkaaminen käynnistää asennusohjelman latauksen heti ilman tilin luomista ensin.
Asennus macOS:ssa noudattaa tavallista Mac-sovelluksen asennusmallia: avaa ladattu tiedosto, seuraa näytön ohjeita, ja sovellus ilmestyy Applications-kansioon. Prosessi kesti alle kaksi minuuttia.
Erillistä tiliä ei vaadita sovelluksen asentamiseen. Voit luoda tilin joko sovelluksen sisältä asennuksen jälkeen tai osoitteessa account.mackeeper.com.
Reaaliaikaisen suojauksen käyttöönotto
Tässä MacKeeperin käyttöönotto on monimutkaisempi kuin useimmissa muissa tämän sarjan tuotteissa, ja tämä on se vaihe, johon kannattaa valmistautua ennen aloittamista.
Asennuksen ja sovelluksen avaamisen jälkeen siirryin vasemman sivupalkin Antivirus-kohtaan. Pääpaneeli näyttää Antivirus-näkymän Launch Antivirus -painikkeella.
Launch Antivirus -painikkeen klikkaaminen pyysi minua syöttämään Macin salasanan. Sen jälkeen MacKeeper kysyi, haluanko ottaa reaaliaikaisen suojauksen käyttöön heti vai ohittaa sen.
Klikkasin Next ottaakseni sen käyttöön, mikä käynnisti sarjan järjestelmäluvan pyyntöjä:
- Ensiksi MacKeeper vaati minua avaamaan Järjestelmäasetukset ja sallimaan järjestelmälaajennuksen Security and Privacy -asetuksissa. Tämä sisälsi lukon avaamisen, salasanan syöttämisen ja Allow-klikkauksen MacKeeperin kohdalta.
- Seuraavaksi sen piti saada Full Disk Access -oikeus, jolloin minun piti palata Järjestelmäasetuksiin, etsiä Full Disk Access -osio ja valita sekä MacKeeperin että MacKeeper Real-time Protectionin valintaruudut.
- Full Disk Accessin myöntämisen jälkeen sovellus pyysi minua klikkaamaan Quit Now, jotta MacKeeper käynnistettäisiin uudelleen ja käyttöönotto viimeisteltyäisiin.
- Lopuksi, kun olin käynnistänyt sovelluksen uudelleen, klikkasin vielä kerran Enable Antivirus-paneelissa varmistaakseni, että reaaliaikainen suojaus oli aktiivinen.
Se on neljä erillistä vaihetta kahden Järjestelmäasetukset-paneelin kautta sekä uudelleenkäynnistys. Se on monimutkaisempi kuin minkään muun tämän arvostelusarjan tuotteen käyttöönotto, ja tämä johtuu macOS:n tietoturvavaatimuksista eikä MacKeeperin suunnitteluratkaisuista.
Apple vaatii nimenomaisen käyttäjän luvan järjestelmälaajennuksille ja Full Disk Accessille nykyaikaisissa macOS-versioissa.
Ohjekeskuksen dokumentaatio käsittelee jokaisen vaiheen selkeästi, mutta uudet käyttäjät, jotka eivät tunne macOS:n järjestelmäluvia, voivat pitää prosessia hämmentävänä, jos eivät lue ohjeita ennen aloittamista.
Kojelauta
Kun reaaliaikainen suojaus on aktiivinen, MacKeeperin kojelauta on selkeä ja loogisesti järjestetty. Vasemman sivupalkin sisältö on jaettu neljään osioon:
- Find and Fix yltää yläosaan yhdellä klikkauksella tehtäviä yhdistettyjä skannauksia varten
- Security: Antivirus ja Adware Cleaner
- Cleaning: Safe Cleanup, Duplicates Finder, Smart Uninstaller
- Performance: Memory Cleaner, Update Tracker, Login Items
- Privacy: ID Theft Guard, Private Connect (VPN), StopAd
Pääpaneeli muuttuu sen mukaan, mikä sivupalkin kohta on valittuna, ja se tarjoaa selkeän kuvauksen siitä, mitä kukin työkalu tekee. Käyttöliittymä sopii hyvin käyttäjille, jotka eivät ole teknisesti kokeneita. Jokainen ominaisuus on selitetty selkokielellä ja toimintopainikkeet ovat yksinkertaisia.
Heti erottuu sovelluksen oikealla puolella oleva live-chat-paneeli. Se näyttää agenttien profiilikuvia, vahvistaa, että henkilökohtaiset tekniset asiantuntijat ovat saatavilla, ja siinä on viestikenttä valmiina käytettäväksi.
Tämä on rakennettu tuotteeseen sen sijaan, että sinun pitäisi siirtyä erilliselle verkkosivustolle. Paneelissa, kun avasin sovelluksen, näytetty viesti oli “MacKeeper is activated!”, mikä vahvisti, että tilaus tunnistettiin.
Tilin luominen
Tilin luominen voidaan tehdä sovelluksen sisältä klikkaamalla oikeassa yläkulmassa olevaa profiilikuvaketta tai osoitteessa account.mackeeper.com.
Tilisivu on paikka, jossa hallitset lisenssiäsi, lataat uusimman version, muutat laskutustietoja, siirrät lisenssin tarvittaessa toiseen Maciin ja käytät yksityisyysasetuksia. MacKeeper-lisenssit on sidottu yhteen Maciin kerrallaan, mutta ne voidaan siirtää toiseen laitteeseen tiliportaalin kautta.
Mobiilisovellukset
MacKeeperillä ei ole iPhonelle tai Androidille tarkoitettua virustorjuntatuotetta. Tuote on Mac-only. Jos mobiilisuojaus on vaatimus, tarvitaan erillinen tuote näiden laitteiden suojaamiseen.
6. Asiakastuki
Saadakseni aidon kuvan MacKeeperin tuesta testasin live-chatin itse ennen ostoa tehdyllä teknisellä kysymyksellä ja vietin aikaa myös Ohjekeskuksessa.
Tässä on täsmälleen, mitä löysin.
Tuen löytäminen
MacKeeperin yhteystietosivu on helppo löytää päävalikosta. Sivu on selkeä ja suora, ja siinä on yksi ensisijainen vaihtoehto näkyvästi:
- Talk to our support agent: Start Chat -painike, joka avaa live-chat-ikkunan välittömästi
- Send press inquiry: press@weareclario.com mediatiedusteluille
- Affiliate partnerships: contact@mackeeperaffiliates.com
Tällä sivulla ei ole puhelinnumeroa, vaikka puhelintuki on saatavilla laskutusosaston kautta hyvitys- ja tilikysymyksissä. Useimmille käyttäjille chat on ensisijainen yhteydenottokanava.
Chat-widget
Start Chat -painikkeen klikkaaminen avaa pienen chat-paneelin sivun oikeaan alakulmaan. Ennen kuin sinut yhdistetään ihmiseen, widget pyytää määrittelemään kysymyksesi neljästä vaihtoehdosta:
- Question about MacKeeper
- Subscription Cancellation or Refund
- Issues with my Mac
- Other
Valitsin Question about MacKeeper. Sitten widget pyysi sähköpostiosoitettani ennen kuin se yhdisti minut agenttiin.
Live-chat-kokemus
Kun olin antanut sähköpostiosoitteeni, minut yhdistettiin ihmisenä tunnettuun agenttiin Basiliin muutamassa sekunnissa. Väliin ei tullut AI-bottia, virtuaaliassistenttia eikä muuta automaattista reititystä alkuperäisen kategorialuokan valinnan lisäksi.
Kysyin Basililta seuraavaa: jos otan reaaliaikaisen suojauksen käyttöön, mistä tiedän sen oikeasti toimivan taustalla, ja onko olemassa skannauslokia tai toimintohistoriaa, josta voin tarkistaa, mitä se on skannannut tai estänyt?
Basilin vastaus tuli kahden minuutin sisällä ja kattoi kysymyksen molemmat osat:
- Toimintolokeista: MacKeeperin asetuksista löytyy toimintolokeja
- Reaaliaikaisista ilmoituksista: jos uhka havaitaan, saat ilmoituksen välittömästi
Vastaus on oikea ja vastasi kysymyksen molempiin osiin, mikä on parempi lopputulos kuin McAfeen chatissa, jossa kahden osan kysymyksen toinen osa jäi täysin vastaamatta.
Rajoite on, että vastaus oli lyhyt. On totta, että toimintolokit löytyvät asetuksista, mutta jos ei kerrota tarkasti missä asetuksissa tai mitä nuo lokit sisältävät, joudun etsimään ne itse.
Yksityiskohtaisempi vastaus olisi sisältänyt täsmällisen navigointipolun. Silti ydintieto oli mukana, ja molempiin kysymyksiin vastattiin.
Keskustelu päättyi siististi, kun Basil kysyi, voiko vielä auttaa jossakin muussa.
Kokonaisvaikutelmani chatista oli myönteinen. Suora yhteys ihmiseen ilman bottikeskustelua teki koko kokemuksesta kaikkein nopeimman ja suoraviivaisimman tässä arvostelusarjassa. Basil oli ammattimainen ja nopea, ja se, että kysymykseni molemmat osat huomioitiin, merkitsee enemmän kuin aluksi ajattelin.
Ohjekeskus
MacKeeperin Ohjekeskus on hyvin järjestetty ja sisältää enemmän teknistä syvyyttä kuin useimmat tämän sarjan virustorjunnan ohjekeskukset.
Yhdeksän kategoriaa kattavat:
- Product
- License
- Getting started
- Upgrade
- Security
- Cleaning
- Performance
- Privacy
- Troubleshooting
Päätin katsoa yhden artikkelin nähdäkseni, kuinka yksityiskohtaista dokumentaatio todella on ja auttaisiko se aidosti ei-teknistä käyttäjää ratkaisemaan todellisen ongelman ilman yhteydenottoa tukeen.
Avasin Security-osion ja klikkasin artikkelia, joka käsitteli virustorjunnan reaaliaikaisen suojauksen järjestelmälaajennuksen poistamista.
Artikkeli käy läpi viisivaiheisen prosessin, joka sisältää käynnistymisen palautustilaan, System Integrity Protectionin poistamisen käytöstä, Terminal-komennon suorittamisen laajennuksen poistamiseksi ja sitten System Integrity Protectionin ottamisen uudelleen käyttöön ennen MacKeeperin uudelleenkäynnistämistä. Se ei ole aloittelijaystävällinen prosessi, mutta artikkeli pilkkoo sen selkeisiin numeroituihin vaiheisiin ja erillisiin otsikoihin jokaista vaihetta varten, mikä tekee siitä seurattavan, vaikka et olisi koskaan avannut Terminalia.
Useimmat tämän sarjan arvostelemistani virustorjunnan ohjekeskuksista pysyttelevät perusasennus- ja tiliohjeissa.
Se, että MacKeeper dokumentoi näin teknisesti vaativan asian, kertoo, että heidän tukitiiminsä on aidosti sitoutunut todellisiin ongelmiin, joita käyttäjät kohtaavat nykyaikaisessa macOS:ssa, eikä tuota vain pintapuolista sisältöä.
Tukikanavien yhteenveto
| Tukikanava | Saatavilla | Kokemukseni |
| Live-chat verkkosivustolla | Kyllä, 24/7 | Yhdistyi suoraan ihmisenä toimivaan agenttiin muutamassa sekunnissa. Ei AI-bottia. Sähköpostiosoite vaadittiin ennen yhdistämistä. |
| Sovelluksen sisäinen live-chat | Kyllä, 24/7 | Rakennettu MacKeeperin kojelaudan sivupalkkiin. Saatavilla ilman selaimen avaamista. |
| Sähköpostituki | Kyllä | support@mackeeper.com teknisiin ongelmiin, billing@mackeeper.com hyvityksiin. Ei henkilökohtaisesti testattu. |
| Puhelintuki | Kyllä | USA 1-800-787-8041, UK 0-800-014-8978, AU 1-800-178-379. Ei henkilökohtaisesti testattu. |
| Etätuki | Kyllä | Saatavilla MacKeeper Remote Support -työkalun kautta monimutkaisiin teknisiin ongelmiin. Ei henkilökohtaisesti testattu. |
| Ohjekeskus | Kyllä | Hyvin järjestetty yhdeksään kategoriaan. Tekninen sisältö menee merkittävään syvyyteen. |
Tuomio tuesta
MacKeeperin tukikokemus erottui kahdessa asiassa:
- Ensinnäkin suora yhteys ihmisenä toimivaan agenttiin ilman AI-välikättä oli nopein ja suoraviivaisin chat-kokemus tässä arvostelusarjassa.
- Toiseksi Ohjekeskuksen artikkelit ovat teknisesti yksityiskohtaisempia kuin useimmilla kilpailijoilla, ja ne kattavat monimutkaisia tilanteita, kuten järjestelmälaajennusristiriitoja, vaiheittaisilla ohjeilla, joista olisi aidosti hyötyä ei-tekniselle käyttäjälle.
Ainoa asia, joka jäi vajaaksi, oli Basilin vastauksen syvyys. Molempiin kysymyksen osiin vastattiin, mikä on läpäisy, mutta vastaus oli tarpeeksi lyhyt, että jatkokysymys olisi ollut tarpeen sen perusteella toimimiseen. Se on enemmänkin riittävän kuin erinomaisen tasoa.
Sovelluksen sisäinen live-chat on edelleen tämän arvostelusarjan erityisin tukitoiminto. Asiantuntija-avun saaminen ilman sovelluksesta poistumista on aito mukavuus, jota useimmissa kilpailijoissa ei ole.
Onko MacKeeper hintansa arvoinen?
MacKeeper on oikea valinta tietynlaiselle käyttäjälle: sellaiselle, joka haluaa yhden Mac-sovelluksen, joka hoitaa turvallisuuden, järjestelmän siivouksen, suorituskyvyn optimoinnin ja yksityisyyden seurannan yhdessä ilman, että tarvitsee hallita neljää erillistä työkalua. Tähän käyttötarkoitukseen se toimii hyvin.
AV-TESTin maaliskuun 2025 tulos 18/18 ja 100% haittaohjelmien havaitsemisaste vahvistavat, että suojausmoottori toimii korkeimmalla mitattavissa olevalla tasolla nykyisessä macOS:ssa. Find and Fix -kojelauta tekee ylläpidosta helppoa. Sisäänrakennettu live-chat on aidosti hyödyllinen erottautumistekijä. Ja hinnoittelu on kohtuullinen siihen nähden, mitä kaikkea pakettiin sisältyy.
Rajoitukset ovat yhtä selvät ja ne on syytä sanoa suoraan:
- MacKeeper kattaa vain Macit. Jos kotitaloudessasi on Windows-laitteita, tämä tuote ei suojaa niitä.
- AV-Comparativesin vuoden 2021 “not approved” -tulos on se riippumattoman datan osa, joka luo epävarmuutta, koska uudempaa AV-Comparatives-arviota ei ole saatavilla.
- Reaaliaikaisen suojauksen käyttöönotto vaatii enemmän vaiheita kuin minkään muun tämän arvostelusarjan tuotteen käyttöönotto, mikä voi aiheuttaa hämmennystä vähemmän teknisille käyttäjille, jos he eivät ole valmistautuneet lupavaatimuksiin.
- Hyvityskäytännön 6 kuukauden ei-hyvitettävä ehto on rajoittavampi kuin useimpien kilpailijoiden tavanomaiset 30 päivän rahat takaisin -takuu.
Mac-painotteisille kotitalouksille, jotka haluavat kattavan suojan pelkän virustorjunnan yli, MacKeeper on hyvin rakennettu ja kyvykäs tuote. Käyttäjille, jotka tarvitsevat alustariippumatonta suojaa tai haluavat enemmän varmuutta laajemmasta riippumattomasta laboratoriotestaushistoriasta, Norton tai McAfee ovat vahvempia vaihtoehtoja.
