Shopify tarjoaa sinulle helpon tavan perustaa ja pyörittää verkkokauppaa, olitpa yksin myyjä tai hallinnoit suurempaa brändiä.
Kun jokin menee pieleen tai jumitut, voit kääntyä useiden tukikanavien ja itsepalveluresurssien puoleen.
Käytä tätä opasta nähdäksesi kaikki tavat ottaa yhteyttä Shopifyn tukeen ja valitaksesi tilanteeseesi sopivan vaihtoehdon.
Shopifyn asiakastuen yhteystiedot
Käytä tätä osiota löytääksesi nopeasti oikean yhteydenottotavan tarvitsemiesi tukipalveluiden mukaan.
 | Sähköpostituki | support@shopify.com |
 | Live-chat-tuki | https://help.shopify.com/en/ |
 | Puhelintuki | Ei saatavilla |
 | Kauppakiista | Kirjaudu Shopify-tilillesi riitauttaaksesi |
 | Verkkolomakkeet | Shopify Plus – https://www.shopify.com/ng/plus/contact |
 | Tietopankkituki | https://help.shopify.com/en |
 | Oppaat | https://www.youtube.com/channel/UCSG_dVp-hi_hWP-Z7DlpRgQ |
 | Webinaarit | https://help.shopify.com/en/webinars |
 | Blogi | https://www.shopify.com/blog |
 | Yhteisöfoorumi | https://community.shopify.com/c/shopify-community/ct-p/en |
 | API-dokumentaatio / Kehittäjätuki | https://shopify.dev/ |
 | Liiketoimintakurssit | https://academy.shopify.com/ |
Shopifyn sosiaalisen median tukikanavat
Täältä näet Shopifyn viralliset sosiaalisen median kanavat, joita voit käyttää ilmoituksiin, nopeisiin päivityksiin ja kevyisiin tukikysymyksiin.
 | Shopifyn Instagram | https://www.instagram.com/shopify/ |
 | Shopifyn Facebook | https://www.facebook.com/Shopify |
 | Shopifyn Twitter | https://twitter.com/Shopify |
 | Shopifyn LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/shopify |
 | Shopifyn YouTube | https://www.youtube.com/user/shopify |
 | Shopifyn TikTok | https://www.tiktok.com/@shopify |
 | Shopifyn Pinterest | https://www.pinterest.com/shopify/ |
Shopifyn oikeudelliset yhteystiedot
Käytä tätä osiota, kun haluat tarkastella Shopifyn oikeudellisia dokumentteja ennen liikkeen avaamista, sovellusten lisäämistä tai asiakastietojen käsittelyä.
 | Käyttöehdot | https://www.shopify.com/legal/terms |
 | Tietosuojakäytäntö | https://www.shopify.com/legal/privacy |
 | Turvallisuuskäytäntö | https://www.shopify.ca/security/transparency-report |
 | GDPR | N/A |
Muita Shopifyn linkkejä
Tässä muutamia lisälinkkejä, jotka voivat olla hyödyllisiä, jos haluat oppia lisää Shopifystä yrityksenä tai liittyä kumppaniohjelmiin.
 | Wikipedian sivu | https://en.wikipedia.org/wiki/Shopify |
 | Kumppaniohjelma | https://www.shopify.com/affiliates |
Shopify-vaihtoehdot
Käytä tätä osiota, kun haluat verrata Shopifyta muihin alustoihin, erityisesti jos tuen laatu on sinulle ensisijainen prioriteetti.
At HostAdvice, we rely on real user reviews to rate each provider’s support. Below you see a snapshot of how some popular alternatives perform based on our user scores.
 |  |  |
| HostAdvice-käyttäjien arvio tukipalvelusta: 4.6 | HostAdvice-käyttäjien arvio tukipalvelusta: 4.2 | HostAdvice-käyttäjien arvio tukipalvelusta: 4.0 |
Shopifyn tuen käyttäjäarvostelut HostAdvice:ssä
Tässä saat nopean katsauksen siihen, mitä muut kauppiaat sanovat Shopifyn tuesta.
Shopify user reviews from HostAdvice kaivavat esiin todellisia kokemuksia live-chatista, dokumentaatiosta ja ongelmanratkaisusta. Voit käyttää niitä nähdäksesi, miten tuki toimii arjen tilanteissa, ei vain ihanteellisissa olosuhteissa.
Kuinka ottaa yhteyttä Shopifyhin
Käytä tätä osiota vaiheittaiseen oppaaseen löytääksesi parhaan tavan ottaa yhteyttä Shopifyhin ongelmatyypin mukaan.
Shopifyn live-chat
Haluatko chattailla Shopifyn tuen kanssa?
Shopify Plus -jäsenille on oma tukikeskus. Päästäksesi Shopifyn online-chat-tukeen, käy Shopify-tukikeskuksen sivulla ja kirjoita keskusteluruutuun.
Päästäksesi Plus-asiakkaille tarkoitettuun keskusteluruutuun, mene Shopify Plus -yhteydenottosivulle,
Voit joko klikata chat-ikonia tai selata alas löytääksesi “Start Live Chat” -painikkeen.
Klikkaa sitä avataksesi keskusteluruudun. Voit valita jonkin valmiiksi määritellyistä kysymyksistä tai kirjoittaa oman kysymyksesi.
Yhteisötuki
Shopify ylläpitää yhteisöfoorumia, jossa asiantuntevat asiakkaat ja uudet myyjät vastaavat kysymyksiin ja jakavat oivalluksia. Voit etsiä vastauksia foorumikirjoituksista tai esittää oman kysymyksesi suoraan.
Oppaat ja tietopankki
Käytä Shopifyn itseopiskelumateriaaleja, kun haluat oppia omaan tahtiisi tai ratkaista yksinkertaisia ongelmia ilman tuen yhteydenottoa.
Shopify tarjoaa kolme pääasiallista resurssityyppiä:
- Blogi: Liiketoimintavinkkejä ja strategiaideoita verkkokaupan pyörittämiseen ja kasvattamiseen.
- Tukikeskus: Artikkelit ja videot, jotka näyttävät, miten korjaat teknisiä ongelmia ja hallitset kaupan ominaisuuksia.
- Verkkokurssit (Academy): Perustuvat menestyneiden yritysten näkemyksiin ja kokemuksiin. Ne on suunniteltu auttamaan sekä verkkomyynnistä kiinnostuneita että jo myyviä.
Kuinka päästä oppaisiin ja tietopankkiin:
- Mene Shopifyn verkkosivustolle ja vieritä kohtaan ‘Shopify-tuki’.
- Klikkaa Blogi, Yhteisö, Tukikeskus tai Verkkokurssit tarpeesi mukaan.
- Selaa kategorioita tai käytä hakupalkkia löytääksesi kysymykseesi liittyvää sisältöä.
- Saadaksesi Shopifyn live-chat -tuen, klikkaa Tukikeskus ja avaa sitten keskusteluruutu kyseisellä sivulla.
Shopifyn asiakastuki live-chatin kautta
Käytä tätä alalukua ymmärtääksesi, mitä Shopifyn chat-kokemukselta voi odottaa.
Live-chat alkaa botilla, joka vastaa nopeasti ja ehdottaa resursseja kysymyksesi perusteella.
Se hakee artikkeleita tukikeskuksesta ja saattaa esittää jatkokysymyksiä ongelman tarkentamiseksi. Käytännössä se toimii ohjattuna hakuna Shopifyn tietopankissa.
Shopifyn asiakastuki yhteisöfoorumin kautta
Tässä näet, milloin Shopifyn yhteisöfoorumi sopii parhaiten sinulle.
Foorumilla on lukuisia keskusteluja, joissa on ratkaisuja, esimerkkejä ja keskusteluja muilta kauppiailta.
Jäsenet ovat yleensä avuliaita ja kohteliaita, mikä tekee foorumista hyvän paikan saada vertaistukea, erityisesti teeman muokkauksiin, sovellusvalintoihin ja parhaisiin käytäntöihin liittyen.
Shopifyn asiakastuki oppaiden ja tietopankin kautta
Käytä tätä kanavaa, jos haluat selkeitä, rakenteellisia oppaita suoran keskustelun sijaan.
Tukikeskus, blogi ja Academy tarjoavat kirjoitettua ja videoitua sisältöä, joka kattaa yleisimmät kaupan toiminnot. Hakutoiminto auttaa sinua suodattamaan sisältöä nopeasti, jotta käytät vähemmän aikaa etsintään ja enemmän ongelman ratkaisuun.
Lisää Shopifysta
Käytä tätä osiota, jos haluat lyhyen muistutuksen siitä, mitä Shopify tarjoaa tuen lisäksi.
Shopify on verkkokauppa-alusta, joka antaa sinun luoda, hallita ja kasvattaa verkkokauppaasi ilman syvällistä teknistä osaamista. Voit määrittää tuotteet, maksut, toimituksen ja teemat yhdestä hallintapaneelista.
Jos haluat syvemmän katsauksen sen etuihin, haittoihin ja parhaiten sopiviin käyttötapauksiin, voit lukea koko arvostelun HostAdvice:ssä päättääksesi, onko Shopify oikea valinta kauppaasi varten.
Shopify-vaihtoehdot
Tiesitkö?
HostAdvice:ssa tiedämme, kuinka tärkeää hyvä tuki on sinulle. Käytämme todellisia käyttäjäarvosteluja laatiaksemme yksinkertaisen taulukon parhaista hosting-vaihtoehdoista kokemusten perusteella.
| | |
| HostAdvice-käyttäjien arvio tukipalvelusta: 4.6 | HostAdvice-käyttäjien arvio tukipalvelusta: 4.2 | HostAdvice-käyttäjien arvio tukipalvelusta: 4.0 |
