Wix Bookings on yksi kyvykkäimmistä natiiveista aikataulutustyökaluista, jotka on sisäänrakennettu mihinkään verkkosivualustaan. Tiedän sen, koska käytin aikaa läpikäymällä jokaisen asetusvälilehden, jokaisen hallintapaneelin osion ja koko integraatiohubin käytännön testauksen aikana.

Tiedän myös, että sillä on 3.3 tähden arvio lähes 2,000 käyttäjältä, se kohtasi teknisen virheen rutiininomaisen navigoinnin aikana ja edellyttää maksullista tilausta ennen kuin yksikään asiakas voi oikeasti varata ajan. Molemmat asiat pitävät paikkansa samanaikaisesti.

Jos päätät, voiko Wix Bookings korvata erillisen työkalun, kuten Acuity Schedulingin tai Calendlyn, tämä arvostelu antaa sinulle selkeän vastauksen.

Wix Bookingsin hyvät ja huonot puolet

Määritä koko varauskokoonpanosi maksutta Wix Bookingsissa ja testaa se alusta loppuun ennen sitoutumista maksulliseen tilaukseen.

Arvostelun pisteytys

Varmistaaksemme johdonmukaisuuden ja oikeudenmukaisuuden kaikissa verkkosivustojen rakennusalustojen arvosteluissamme olemme kehittäneet arvostelumenetelmän, joka ohjaa arviointiprosessiamme.

Tämä kehys tarkastelee verkkosivustojen rakennusalustojen keskeisiä osa-alueita: käytön helppoutta, editori- ja AI-ominaisuuksia, verkkokauppaa, suunnittelun joustavuutta, SEO:ta ja suorituskykyä, hinnoittelun läpinäkyvyyttä sekä asiakastukea.

Wix Bookingsin hinnat ja suunnitelmat 2026

Light-paketti hintaan $9 kuukaudessa maksaa enemmän kuin Core, mutta ei sisällä maksujen käsittelyä. Jos arvioit paketteja varauskäyttöä varten, ohita Light kokonaan ja aloita Coresta.

Pricing Plansin transaktiomaksu on kustannus, joka yllättää useimmat ihmiset. Studio, joka myy $100:n kuukausijäsenyyksiä 50 asiakkaalle, maksaa Corella $200 kuukaudessa maksuina. Päivittäminen Businessiin hintaan $13.50 puolittaa sen $100:aan, ja $6.50:n kuukausiero maksaa itsensä takaisin alle kahdella asiakkaalla. Jos jäsenyydet tai paketit ovat keskeisiä tuloillesi, laske luvut ennen paketin valintaa.

Wix tarjoaa 14 päivän rahat takaisin -takuun kaikille maksullisille paketeille. Käytä nuo kaksi viikkoa oikean palvelun määrittämiseen, henkilökunnan työaikojen asettamiseen, testivarauksen tekemiseen yksityisestä selaimesta ja maksuprosessin toiminnan varmistamiseen ennen pitkäaikaista sitoutumista.

Wix Bookingsin ominaisuudet

• Hybridit kasvokkain ja videopalvelut
• Resurssi- ja huoneen kaksoisvarausten estäminen
• Vedä ja pudota -kalenterin uudelleenajastus
• Google Calendar -synkronointi henkilökunnalle
• Jonotuslistat ajanvarauksille ja tunneille
• Varauslomakkeen muokkaus palvelukohtaisesti
• Värikoodaus henkilökunnan tai palvelun mukaan
• Mukautettavat peruutus- ja no-show-käytännöt

1. Käytön helppous: Editori ja Varaa verkossa -sivu

Open napsauttaminen sovelluslistauksessa avasi Wix-editorin “Book Online” -sivulla. Tämä on ensimmäinen todellinen hetki, jolloin tuote näyttää, mitä se on: ei sivustosi kylkeen liitetty varauswidget, vaan koko sivun osa, joka asennetaan osaksi sivustosi rakennetta.

Urban Thread -demosivustolta oli jo valmiiksi täytetty kolme palvelukorttia, joista jokaisessa oli oikea kuva ja asiayhteyteen sopivaa sisältöä:

• Styling Consultation: 45 min, US$70.
• Sustainability Workshop: US$50, merkitty Ended.
• Community Meetup: US$30.

Editorikankaan oikealla puolella näkyi Book Online -asetuspaneeli, jossa oli viisi välilehteä: Manage, Services, Display, Layouts ja Text sekä alapuolelta käytettävissä oleva Design-välilehti.

Tässä Wix:n keskeinen alustan vahvuus näkyy heti. Jokainen varaosion visuaalinen elementti on muokattavissa ilman koodia, ja käytettävissä on tarkkoja säätimiä kolmella keskeisellä alueella:

• Services-välilehti: Voit näyttää palvelut kategorian, sijainnin tai suoran valinnan mukaan, jolloin sekatarjoomaa tarjoavat studiot voivat luoda erillisiä suodatettuja sivuja ilman koodia.
• Layouts-välilehti: Tarjoaa neljä asetteluvaihtoehtoa (Side by Side, Overlapping, Strip, Grid) sekä liukusäätimet palveluille per lataus, korttien enimmäismäärälle rivillä ja korttivälille.
• Design-välilehti: Avaa laajennettavat osiot taustalle ja jakoviivoille, tekstityylille, painikkeen suunnittelulle, välilehtien suunnittelulle ja Load More -painikkeille.

Nämä ovat toiminnallisia säätimiä. Yritys, jolla on 20+ palvelua, suosii sivutusta loputtoman vierityksen sijaan.

Pieni studio, jolla on neljä palvelua, voi näyttää kaiken kerralla. Liukusäädin antaa tämän hallinnan suoraan. Et ole missään vaiheessa sidottu oletusnäkymään.

2. Varauswidgetin määrittäminen: Manage-välilehti

Manage-välilehteen palaaminen näytti yksinkertaisimman ja toiminnallisimman näkymän: yläosassa violetti kalenteri-ikoni ja sen alla kaksi keskeistä linkkiä:

• Manage Services (sininen painike)
• Customize Booking Experience (sininen tekstilinkki, korostettu punaisella nuolella)

Välilehden kuvaus kuuluu: “Showcase your Service List, change the design and layout to make it yours.” Tämä on koko varauskokoonpanon ohjauskeskus.

Täältä yrityksen omistaja voi siirtyä hallintapaneelin täydelliseen näkymään hallitsemaan palvelujaan tai mennä suoraan muokkaamaan sitä, miltä varausprosessi näyttää asiakkaille.

3. Oikean palvelun määrittäminen: Kahdeksan välilehteä kattavat kaiken

Manage Services -painikkeen napsauttaminen avasi Dashboard-ylikuvan ja siirsi näkymän Booking Services -osioon. Otsikko näytti “Booking Services 3”,  mikä vahvisti, että kolme palvelua oli jo asetettu.

Sivun oikeassa yläkulmassa näkyi kolme toimintoelementtiä: “…” ylivuotovalikko (johon palaan hetken kuluttua), “Share Services” -painike jakokuvakkeella sekä näkyvä sininen “+ Add a New Service” -painike.

Wix Bookingsin ydin on yksittäisen palvelun konfigurointi. Napsautin Styling Consultationin muokkausta ja löysin vasemmasta sivupalkista kahdeksan välilehteä: Service details, Pricing and payment, Add-ons, Staff, Resources and rooms, Locations, Images ja Booking preferences.

Valitsin alaosassa näkyi kytkin “Visible on your site and app”, joka oli päällä sinisenä.

Tämä kytkin on huomionarvoinen, koska sen avulla voit piilottaa palvelun julkisuudesta poistamatta sitä, mikä on hyödyllistä kausiluonteisille tarjouksille tai mille tahansa, joka on työn alla.

Palvelun tyypiksi näkyi otsikon vieressä pillimäinen pudotusvalikko “Appointment”, jonka voi vaihtaa milloin tahansa Class- tai Course-tyyppiin. Tämä joustavuus on hyödyllisempää kuin miltä se kuulostaa.

Palvelun tiedot: AI-kuvaus ja merkkimäärät

Service details -välilehti oli selkeä lomake. Nimi-kenttä 20 merkin jäljellä olevalla laskurilla, valinnainen Tagline-kenttä (73 merkkiä jäljellä), valinnainen Description-kenttä (2,343 merkkiä jäljellä), kuvapikkukuva, Service category -pudotusvalikko, Duration ja Buffer time.

Styling Consultationin kuvaus kuului: “Get one-on-one styling advice tailored to your personal taste and preferences. Our experts will help you create outfits using sustainable streetwear options.” Hyvä demoteksti lifestyle-brändille.

Kuvauskentän alapuolella oli “Generate AI Description” -linkki. Tämä on pieni mutta aidosti käytännöllinen lisä.

Houkuttelevan ja tarkan tekstin kirjoittaminen viidelle tai kymmenelle eri palvelulle on yksi työläimmistä osista palveluyrityksen asettamisessa verkkoon. Kun lähtökohta luodaan suoraan asetusten työnkulussa eikä erillisessä työkalussa, aikaa säästyy oikeasti.

Hinnoittelu ja maksu: Erityisen hyvä suunnitteluratkaisu

Pricing and payment -välilehti on kohta, jossa Wix tekee yhden koko tuotteen älykkäimmistä suunnitteluratkaisuista. Ylhäällä kolme korttia on vierekkäin otsikon “Choose how clients can pay for this service” alla:

• Per session: Asiakkaat maksavat istunnoista asettamasi hinnan mukaan
• With a plan: Asiakkaat ostavat jäsenyyden tai paketin varatakseen niillä istuntoja
• Per session or with a plan: Asiakkaat maksavat joko per istunto tai jäsenyydellä tai paketilla

Useimmat aikataulutustyökalut piilottavat jäsenyys- ja pakettihinnoittelun edistyneisiin asetuksiin. Wix asettaa kaikki kolme vaihtoehtoa samalle visuaaliselle tasolle heti hinnoitteluprosessin ensimmäiseen päätöspisteeseen.

Kuntovalmentaja, joka ei ole koskaan ajatellut ponsikortteja, näkee tämän vaihtoehdon ja huomaa, että se on mahdollinen. Konsultti, joka tarjoaa sekä kertaluonteisia puheluja että pidätyssopimuksia, voi määrittää sen samasta näytöstä ilman, että täytyy etsiä sitä syvälle upotetuista asetuksista.

Alla maksutavan valitsimen price type -pudotusvalikossa on vaihtoehdot Fixed price, Free, Varied ja Custom pricing, ja Payment preferences -pudotusvalikko on asetettu kohtaan “Entire amount online.”

Lisäpalvelut: Hyödyllisiä oikeille yrityksille

Lisäpalveluiden avulla voit luoda lisäosia, joita asiakkaat voivat ostaa täydentääkseen palvelua: joogamaton vuokraus luokkaan, tulosteiden paketti styling-konsultaatioon, partatrimmi hiustenleikkausaikaan.

Rajat ovat hyvä tietää ennen kuin rakennat niiden varaan. Ajanvarauksille voi olla enintään 3 lisäpalveluryhmää, joissa kussakin enintään 7 lisäpalvelua. Lisäpalvelut voivat muuttaa sekä hintaa että kestoa.

Luokille ja kursseille raja on yksi lisäpalveluryhmä, ja lisäpalvelut voivat muuttaa vain hintaa, ei kestoa.

Yksinkertaiselle palveluvalikolle nämä rajat tuskin ovat ongelma. Kampaamolle tai kylpylälle, jolla on monimutkaista palvelun räätälöintiä, ne saattavat olla.

Henkilökunta: Piilevä riippuvuus, joka kompastuttaa ihmisiä

Staff-välilehti näytti hakupohjaisen valintapudotusvalikon ja tunnisteen, joka vahvisti, että “Business Owner” oli jo liitetty Styling Consultationiin.

Henkilökentän alla oli huomautus: “Staff member hours will determine your service availability,” jossa “service availability” oli linkitetty asiaankuuluvaan ohjeartikkeliin.

Tämä on koko asetusprosessin tärkein tieto, ja se on helppo ohittaa.

Saatavuus Wix Bookingsissa ei määräydy palvelutasolla. Sen määräävät palveluun liitettyjen henkilökunnan jäsenten työajat.

Jos määrität palvelun täydellisesti kaikilla kahdeksalla välilehdellä mutta henkilökunnan jäsenellä ei ole työaikoja asetettuna, varaus-sivusi näyttää, ettei vapaita aikoja ole.

Asiakkaat näkevät palvelun, yrittävät varata sen ja huomaavat, ettei mitään ole saatavilla. Wix tuo tämän huomautuksen esiin Staff-välilehdellä, mikä on hyödyllistä. Mutta mikään pääasiallisessa asetuspolussa ei varoita siitä ennen julkaisemista.

Jos olet yrityksesi ainoa toimija, tämä koskee edelleen sinua oletus-“Business Owner” -henkilökuntana. Määritä työaikasi ennen kuin testaat varaus-sivusi.

Resurssit ja huoneet: Kaksoisvarausten estäminen

Resources and rooms -välilehti näytti tyhjän tilan otsikolla “Manage resources for your services” ja Manage Resources -linkin.

Resurssit tarkoittavat fyysisiä asioita, joita palvelu vaatii: hoitohuonetta, laitetta, tiettyä tuolia kampaamossa.

Resurssien liittäminen palveluihin estää kaksoisvaraukset resurssitasolla. Jos ainoa hoitohuone on käytössä, järjestelmä ei salli toista varausta samaan aikaan, vaikka henkilökunnan jäsen olisi teknisesti vapaa.

Yksinyrittäjälle tai studiolle, jossa on vain yksi kutakin, tämä on todennäköisesti enemmän kuin tarvitset.

Monihuoneiselle kylpylälle, koulutustilalle, jossa on yhteiskäyttölaitteita, tai valokuvausstudiolle, jossa on useita settejä, se on merkittävä toiminnallinen turva, jota erilliset työkalut usein hoitavat huonosti tai eivät lainkaan.

Sijainnit ja videoneuvottelu: Hybridipalvelut ensiluokkaisena ominaisuutena

Videoneuvottelu ei ole jälkikäteen lisätty ajatus eikä erillinen palvelutyyppi. Se on sijaintiasetuksissa oleva kytkin missä tahansa olemassa olevassa palvelussa, joten voit tarjota saman ajanvarauksen joko paikan päällä tai verkossa ilman, että sinun tarvitsee luoda kahta erillistä palvelua.

Harjoittajille, jotka tapaavat asiakkaita sekä studiossa että etänä, tämä poistaa tavallisen kitkan, joka liittyy kahden erillisen palvelutyypin hallintaan, vaikka kyse on oikeastaan samasta asiasta.

Varausasetukset: Käytännöt, lomakkeet ja vastuuvapausongelma

Booking preferences -välilehti kokosi yhteen kolme osiota. Booking policy oli asetettu kohtaan “Default policy” ja siinä oli Edit Policy -linkki, jossa voit määrittää peruutusajat, uudelleenaikataulutuksen säännöt, no-show-maksut ja ennakkovarausikkunat. Eri käytäntöjä voidaan liittää eri palvelutyypeille: tiukempi monisessioiselle kurssille, sallivampi 30 minuutin konsultaatioon.

Online bookings -kytkin oli päällä, mikä antoi asiakkaille mahdollisuuden varata sivustolla. Booking form -osio alaosassa antoi minun valita, minkä lomakkeen asiakkaat täyttävät varausta tehdessään.

Sitten oli tämä: sinireunainen tietolaatikko, jossa luki “New! Start collecting intake forms” ja sisällä Install App -painike. Kuvaus kuului: “Collect important client information like liability waivers through a single, one-time form.”

Vastuuvapautuslomakkeet vaativat erillisen sovelluksen asentamista. Kuntosalille, personal trainerille, joogainstruktorille, kiipeilysalille tai oikeastaan mille tahansa hyvinvointialan toimijalle allekirjoitetun vastuuvapautuksen kerääminen ennen asiakkaan ensimmäistä varausta ei ole mukava lisä.

Se on vakiokäytäntö ja monissa tapauksissa lakisääteinen vaatimus. Se, että Wix on ratkaissut tämän lisäsovelluksella sen sijaan, että se olisi rakennettu osaksi ydintä Booking preferences -asetuksia, on yksi merkittävimmistä puutteista, jonka löysin. Se on ratkaistavissa, mutta kitka on todellinen.

4. Hallintapaneeli: Palvelujen, henkilökunnan ja koko toiminnan hallinta

Booking Services -sivun oikeassa yläkulmassa oleva “…”-ylivuotopainike on yksi tuotteen paremmista navigointiratkaisuista. Sen napsauttaminen paljasti kymmenen vaihtoehtoa:

• Manage Categories
• Customize booking experience
• Update booking settings
• Accept payments
• Manage staff
• Manage resources
• Create discount
• Create coupon
• Manage Booking Integrations
• Give feedback

Jokainen Wix Bookingsin tärkeä konfigurointialue on saavutettavissa tästä yhdestä valikosta ilman, että täytyy kulkea useiden asetuskerrosten läpi. Create discount- ja Create coupon -vaihtoehdot ansaitsevat erityisen huomion.

Mahdollisuus tarjota ensimmäisen session alennus tai luoda kampanjakoodi suoraan varaushallinnan alueelta ilman erillisen kampanjatyökalun käyttöönottoa on aidosti hyödyllistä studioille ja konsulteille, jotka yrittävät houkutella uusia asiakkaita.

5. Varauskalenteri: Operatiivinen keskus perusaikataulutuksen lisäksi

Lisädokumentaatio vahvisti, että Booking Calendar on huomattavasti enemmän kuin pelkkä aikataulunäkymä. Se tukee päivittäisiä, viikoittaisia, henkilöstö- ja schedule list -näkymiä.

Vedä ja pudota -uudelleenajastus toimii suoraan kalenterissa. Voit värikoodata henkilön tai palvelutyypin mukaan.

Osallistumis- ja maksutila seurataan per istunto. Google Calendar -synkronointi on saatavilla sekä yrityksen omistajalle että yksittäisille henkilökunnan jäsenille.

Jonotuslistat ovat tuettuja ajanvarauksille ja tunneille, mutta eivät kursseille. Työpöytänäkymän jonotuslistat luokille ovat mobiilikäyttöisiä, mikä on Wix:n oman dokumentaation mukaan nykyinen rajoitus.

Kurssien jonotuslistoja ei ole lainkaan. Joogastudiolle, joka tarjoaa kertatunneilla käymistä, nämä rajoitukset eivät ehkä koskaan merkitse mitään. Koululle tai opettajalle, joka vetää rakenteisia kurssiohjelmia aidolla kysynnällä, nämä ovat todellisia puutteita.

6. Integraatiohubi: Vahvin peruste valita Wix

Booking Integrations -sivu, johon pääsee ylivuotovalikon kautta tai hallintapaneelin sivupalkista, organisoi integraatiot kuuteen välilehteen: Booking channels, Communications, Business management, Payroll and invoice, Marketing, Website widgets ja Mobile apps.

Booking channels -välilehti on kohta, jossa selkein kilpailuetu elää. Neljä integraatiokorttia sisälsi jokaisessa Connect-painikkeen:

• Facebook: Ota varauksia suoraan yrityssivultasi Book-painikkeella
• Instagram: Ota varauksia suoraan yritysprofiilistasi Book-painikkeella
• Google: Hyväksy varauksia Google Searchista ja Mapsista
• Hopp Link in Bio: Anna sosiaalisen median kävijöiden varata poistumatta alustalta

Joogastudion, joka saa suurimman osan asiakkaistaan Instagramista, ei tarvitse luottaa linkki-biossa-klikkaukseen, verkkosivukäyntiin ja sitten varausprosessiin.

Asiakkaat voivat varata suoraan profiilista.

Muut välilehdet laajentavat ekosysteemiä edelleen:

• Automaattiset vahvistus- ja muistutussähköpostit sekä SMS-viestit Communicationsissa
• Connecteam tiimin hallintaan Business managementissa
• Palkanlaskenta-työkalut ja koko Wix-markkinointisarja sähköpostikampanjoihin

Mikä toimii hyvin

Kahdeksan välilehden palvelukonfigurointi on hyvin suunniteltu vastaamaan oikean liiketoiminnan monimutkaisuutta

Palvelun tiedot, hinnoittelu, lisäpalvelut, henkilökunta, resurssit, sijainnit, kuvat ja varausasetukset ovat kukin keskittyneitä eivätkä mene päällekkäin.

Maksumallin valitsin tuo jäsenyys- ja pakettivaihtoehdot esiin juuri oikealla hetkellä

Kun Per session, With a plan ja Per session or with a plan asetetaan samalle visuaaliselle tasolle kuin ensimmäinen hinnoittelupäätös, Wix varmistaa, että jokainen asetuksia läpikäyvä yrityksen omistaja ainakin näkee, että toistuvaan tuloon on vaihtoehtoja. Useimmat aikataulutustyökalut piilottavat tämän edistyneiden asetusten taakse. Wix tuo sen esiin.

Integraatiohubi on tuotteen erottuvin ominaisuus

Suora varaus Google Searchista ja Mapsista, Facebookista ja Instagramista poistaa riippuvuuden verkkosivukäynneistä asiakashankinnassa. Palveluyrityksille, joiden asiakkaat löytävät ne sosiaalisen median ja haun kautta, tämä on todellinen kilpailuetu erillisiin ajanvarausratkaisuihin verrattuna, jotka edellyttävät asiakkaan siirtymistä erilliseen varausosoitteeseen.

Ylivuotovalikon suunnittelu pitää operatiiviset tehtävät helposti saatavilla

Kategorioiden hallinta, varausasetusten päivittäminen, henkilöstön käsittely, alennusten ja kuponkien luominen, kaikki yhdestä pudotusvalikosta ilman useiden valikkotasojen läpikäyntiä. Tämä on sellainen pieni suunnitteluratkaisu, joka tekee päivittäisestä käytöstä huomattavasti vähemmän turhauttavaa.

AI-kuvauksen luonti vähentää yhden asennuksen työläimmistä osista

Houkuttelevan tekstin kirjoittaminen useille palveluille vie aikaa. Kun aloituskohta luodaan suoraan lomakkeessa ilman työkalujen vaihtamista, non-writers-tyyppiset käyttäjät hyötyvät siitä säännöllisesti.

Aikataulusarake Booking Services -hallintapaneelissa on toiminnallisesti hyödyllinen

“Show Availability” versus “No scheduled sessions” kertoo yhdellä silmäyksellä, mitkä palvelut ovat oikeasti live-tilassa ja mitkä ovat vielä määrittämättä. Kiireinen käyttäjä, joka hallitsee useita palveluja, ei joudu klikkaamaan jokaista erikseen nähdäkseen tilan.

Mikä ei toimi hyvin

3.3 tähden arvio 1,854 käyttäjältä on signaali, jota ei pidä selitellä pois. Tämän kokoinen arviojoukko, joka vakiintuu tähän tasoon, kertoo toistuvista ongelmista, ei vain muutamasta tyytymättömästä poikkeuksesta.

Vastuuvapautuslomakkeet ja intake forms -lomakkeet vaativat erillisen sovelluksen asentamisen. Wax-studiot, personal trainerit, joogaohjaajat, kiipeilyhallit ja hierojat luottavat kaikki allekirjoitettuihin vastuuvapautuksiin ennen asiakaskäyntejä. Booking preferences -välilehti tuo tämän esiin “New!”-ominaisuutena sinireunaisessa tietolaatikossa, joka mainostaa Intake Forms -sovellusta. Lisäasennuksen vaatiminen näin perusluonteiselle palveluyritysten tarpeelle tuntuu puutteelliselta ydintuotteelta.

Wixin ohje ja tuki

Testasin Wixin tukikanavia saadakseni selville, miten he käsittelevät todellisia kysymyksiä todellisilta käyttäjiltä.

Help-painikkeen napsauttaminen ylävalikosta avaa paneelin, jossa näkyvät seuraavat vaihtoehdot:

• AI-hakupalkki tiettyjen kysymysten kirjoittamiseen
• Ehdotetut kysymykset, jotka perustuvat tilisi toimintaan
• “Chat With Us” -linkki live-ihmistukeen
• Pääsy yhteisöfoorumiin, asiakaspalvelutiketteihin ja virheraportointiin
• Näyttöjakoavustaja, joka opastaa sinua tehtävissä vaihe vaiheelta
• Wix Status Page alustan häiriöiden seurantaan

Testasin henkilökohtaisesti kahta näistä: AI-haun ja live-chatin.

AI-haku

Tämä oli suoraan Bookingsiin liittyvä. Kuvasin tilanteen, jossa asiakkaat eivät nähneet vapaita aikoja, vaikka aikataulu oli asetettu. AI vastasi sekunneissa seitsemän kohdan erittelyllä:

• Varmista, että henkilökunnan työajat vastaavat palvelun kestoa tai ylittävät sen
• Tarkista, että henkilöstön jäsen on liitetty oikeaan palveluun ja sijaintiin
• Tarkista kalenteriristiriidat synkronoiduissa henkilökohtaisissa tai työkalentereissa
• Tarkista aikavälit, varausikkunat ja resurssien saatavuus

Se tarjosi myös linkit neljään aiheeseen liittyvään artikkeliin ja opastusvideoon. Ottaen huomioon, että henkilökunnan saatavuus on juuri se ongelma, johon ensikertalainen Bookings-käyttäjä todennäköisimmin kompastuu, tämä oli vahva tulos.

Live-chat

Testasin ihmistukea laskutukseen liittyvällä kysymyksellä siitä, voisinko kokeilla korkeampaa pakettia ennen sitoutumista vuosihintaan.

Wix sijoittaa AI-chatbotin nimeltä Helpmate sinun ja live-agentin väliin. Botti hoiti kysymykseni ominaisuusvertailuosan osaavasti ja listasi yksityiskohtaisia eroja, kuten yhteistyökumppanien määrän, tallennustilan ja markkinointityökalut. Mutta kun kysyin trial-vaihtoehdosta, se tarjosi vain epämääräisen ehdotuksen tilaukseni hallinnasta.

Pyysin ihmisasiakaspalvelijaa. Helpmate pyysi lisää taustatietoa. Kysyin uudelleen. Botti kysyi sitten, halusinko muokata kuvaustani ennen yhdistämistä. Kolme viestiä ennen kuin siirto tarjottiin.

Live-agentti saapui alle minuutissa. Karol opasti minut hallintapaneelin läpi löytääkseni pakettivertailun ja käytti sitten muutaman minuutin selvittääkseen trial-kysymyksen. Alkuperäinen vastaus oli, että trialia ei ole.

Kiitin Karolia ja olin juuri lopettamassa keskustelua, kun agentti lisäsi vielä yhden asian: Wix tarjoaa 14 päivän rahat takaisin -takuun premium-paketeille, joten voisin päivittää, arvioida ominaisuuksia ja pyytää täyttä hyvitystä, jos se ei olisi oikea valinta.

Chatbot oli jättänyt tämän yksityiskohdan kokonaan huomiotta, ja agentti oli melkein sulkemassa keskustelun kertomatta siitä.

Yhteenveto

Kenen pitäisi käyttää Wix Bookingsia

Käytä Wix Bookingsia, jos:

• Rakennat jo verkkosivustoasi Wixin päälle ja haluat välttää erillisen ajanvaraustyökalun lisäämistä ja synkronointia
• Tarjoat ajanvarauksia, luokkia tai kursseja ja tarvitset kaikki kolme palvelutyyppiä yhdessä järjestelmässä
• Haluat asiakkaiden voivan varata suoraan Google Search -listauksesta, Facebook-sivulta tai Instagram-profiilista
• Sinulla on pieni tiimi ja tarvitset henkilöstöhallintaa roolipohjaisilla oikeuksilla ja kalenterisynkronoinnilla
• Haluat jäsenyys- ja pakettihinnoittelun saataville yhdessä kertaluonteisen istuntohinnoittelun kanssa ilman monimutkaista konfigurointia
• Olet yksinyrittäjä tai pieni studio, joka on valmis maksamaan vähintään US$7/kk täysin toimivasta varausjärjestelmästä
• Haluat sisäänrakennetun markkinointiekosysteemin, jossa varausalustasi ja markkinointityökalusi jakavat saman asiakastiedon

Tuomio: Onko Wix Bookings riittävän hyvä korvaamaan erillisen ajanvaraustyökalun?

Useimmille pienille palveluyrityksille kyllä. Palvelukonfigurointi on perusteellinen, maksumallivaihtoehdot on suunniteltu hyvin, integraatiohubi on aidosti erottuva, ja palvelujen hallinnan operatiivinen kokemus yhdestä hallintapaneelista on sujuvampi kuin arviointipisteet antavat ymmärtää.

Itse asetusprosessi on vankka. Rajoitukset ovat todellisia mutta tarkkoja, ja 3.3 tähden arvio viittaa siihen, ettei tuote ole yhtä viimeistelty kuin sen asennuskokemus antaa ymmärtää.

Ennen päätöksen tekemistä on kolme kriittistä tekijää, jotka kannattaa punnita:

• Vahvin etu: Palvelujen, maksujen ja integraatioiden hallinta yhdestä hallintapaneelista on sujuvampaa kuin kilpailijoilla ja poistaa koordinointikustannuksia.
• Ensisijainen riski: Rajoituksia on tietyissä liiketoimintamalleissa kursseihin liittyvissä jonotuslistoissa, monipaikkaisuudessa, natiivissa vastuuvapautuksessa ja henkilökunnan saatavuusasetuksissa, jotka voivat vaikuttaa toimintaasi.
• Suositeltu etenemistapa: Ennen päivitystä määritä yksi täysi palvelu mukaan lukien henkilökunnan työajat, avaa yksityinen selainikkuna ja tee testivaraus aina maksunäyttöön asti.

Jos se toimii siististi, sinulla on vastauksesi. Jos ei, olet löytänyt ongelmasi ennen kuin siitä tulee asiakkaidesi ongelma.

Kokeile Wix Bookingsia Wixissä

Wix

4.2

29 käyttäjäarvostelua

0,87 € /mo

Aloitushinta

Vieraile sivustolla Wix

Rating based on expert review

• Käytettävyys
  4.6
• Tuki
  4.6
• Ominaisuudet
  0.0
• Luotettavuus
  4.1
• Hinnoittelu
  4.3